Menú
Serveis

Acompanyament en IA

Analitzem els seus processos, identifiquem on la IA fa guanyar temps de debò i la posem en producció amb vostè.

El nostre enfocament

És l’oferta en què el nostre duo té més sentit. L’Audrey analitza els seus processos de negoci i detecta les tasques repetitives, les dades que s’introdueixen més d’una vegada i els colls d’ampolla. En Jérémie avalua què és viable tècnicament, amb quines dades, amb quin cost i amb quin nivell de seguretat, i després ho construeix.

Què pot aportar concretament la IA:

  • Assistents interns que responen les preguntes del personal a partir de la seva documentació.
  • Resums i informes automàtics de trucades, reunions o converses.
  • Classificació i encaminament dels correus electrònics, tiquets o sol·licituds entrants.
  • Extracció d’informació de documents, formularis o factures.

Integrem aquestes eines allà on els seus equips ja treballen: Microsoft Teams, el seu CRM, el seu correu electrònic, les seves aplicacions internes. I quan la IA no sigui la resposta adequada al seu problema, també li ho direm.

Com funciona

  1. Descoberta dels processos

    Tallers amb els seus equips per entendre com es fa realment la feina i on es perd temps.

  2. Casos d'ús prioritzats

    Una llista de propostes concretes, avaluades segons el guany esperat, la viabilitat, les dades disponibles i els riscos.

  3. Prototip

    Un prototip del cas més prometedor, provat per usuaris reals, per decidir a partir de fets.

  4. Posada en producció

    Integració a les eines que ja utilitza, seguretat, seguiment dels costos i acompanyament dels equips en el canvi.

Projectes relacionats

  • LLM
  • Microsoft Teams
  • Suport

Assistent de suport a Microsoft Teams

La necessitat
El suport informàtic rebia moltes sol·licituds senzilles i repetitives.
La solució
Un assistent conversacional integrat a Teams respon les preguntes dels usuaris a partir de la documentació interna i crea automàticament un tiquet a l'eina de seguiment quan cal la intervenció d'una persona.
El resultat
Els usuaris obtenen una resposta immediata a les preguntes habituals, i l'equip de suport es concentra en les incidències reals, amb tiquets ja classificats.
  • LLM
  • CRM
  • Transcripció

Resum de trucades en temps real

La necessitat
Després de cada trucada, els agents d'un servei d'atenció al client dedicaven temps a redactar-ne un informe.
La solució
Un model de llenguatge analitza la transcripció de la trucada a mesura que avança la conversa i proposa un resum directament al CRM.
El resultat
Menys introducció de dades per als agents, i informes homogenis, disponibles tan bon punt acaba la trucada.
  • IA
  • Automatització

Classificació automàtica dels correus electrònics

La necessitat
Una bústia compartida rebia un gran volum de missatges que calia distribuir a mà.
La solució
Una eina d'IA llegeix cada correu entrant, n'identifica el tipus i el dirigeix a l'equip adequat.
El resultat
Sol·licituds ateses més ràpidament, i menys temps dedicat a classificar.

Un projecte, una auditoria, una pregunta sobre la IA? Reservi 30 min.

Una primera conversa sense compromís, per entendre la seva necessitat i veure si li podem ser útils.

Reservar una trucadaEscriure'ns