Back-office de conciliació dels comptes de clients
- La necessitat
- La informació d'un mateix client podia diferir entre el seu compte digital, el CRM i l'ERP, cosa que provocava errors i dades introduïdes diverses vegades.
- La solució
- Desenvolupament d'una eina de back-office que compara les dades de les diferents fonts, posa en relleu les discrepàncies i permet fusionar o corregir els comptes de manera coherent amb el sistema d'informació.
- El resultat
- Dades de clients coherents d'una eina a l'altra, i correccions fetes amb pocs clics en lloc de fer-les a mà en cada sistema.