Back-office de conciliación de cuentas de clientes
- La necesidad
- La información de un mismo cliente podía diferir entre su cuenta digital, el CRM y el ERP, lo que provocaba errores y obligaba a introducir los datos varias veces.
- Lo que hicimos
- Desarrollo de una herramienta de back-office que compara los datos de las distintas fuentes, pone de relieve las discrepancias y permite fusionar o corregir las cuentas de forma coherente con el sistema de información.
- El resultado
- Datos de clientes coherentes de una herramienta a otra, y correcciones en unos pocos clics en lugar de hacerlas a mano en cada sistema.